Como actuar si eres usuario afectado por la DANA o gota fría

Se informa a todos los pasajeros cuyos vuelos puedan verse afectados por la Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA), o gota fría, que en caso de gran retraso o cancelación tienen derecho a asistencia y al reembolso o transporte alternativo hasta su destino final. En caso de cancelación o retraso del vuelo de dos o más horas, la compañía aérea debe entregarle un impreso informativo con sus derechos en materia de atención, asistencia y compensación. Derecho a atención El pasaje tiene derecho de atención, es decir, la aerolínea tiene que darles comida y bebida suficiente, tienen derecho a realizar dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, a una o más noches de alojamiento, así como al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Esta atención tiene que pagarla directamente la compañía aérea, no puede pedirle al pasajero que la abone él y luego la reclame a la compañía para reembolso de los gastos. En caso de que la compañía no la proporcione, debe conservar los tickets para reclamárselos a la misma Reembolso del billete o transporte alternativo disponible En caso de cancelación, el pasajero tiene derecho a elegir entre el reembolso del billete o que la compañía le proporcione un transporte alternativo hasta el destino final lo más rápidamente posible o un transporte alternativo en un momento posterior que le convenga al pasajero. En caso de elegir el transporte alternativo lo más rápidamente posible, la compañía debe buscar la opción más rápida, por ello, no puede ofrecer únicamente plazas en vuelos propios, o uno o varios días después, si existen plazas disponibles...

¿De vacaciones? Conoce tus derechos como pasajero ante las huelgas

Todos los pasajeros que puedan verse afectados por las huelgas de tripulantes de la compañía Ryanair y del personal de tierra de la aerolínea Iberia que tienen derecho a asistencia y al reembolso o transporte alternativo hasta su destino final. En caso de cancelación o retraso del vuelo de dos o más horas, la compañía aérea debe entregarle un impreso informativo con sus derechos en materia de atención, asistencia y compensación. La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), ha informado que desplazará Inspectores en distintos aeropuertos españoles verificando que las aerolíneas cumplan con el Reglamento Europeo (CE) 261/2004 sobre retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque, que vela por los derechos de los pasajeros. Derecho a asistencia El pasaje tiene derecho de atención, es decir, la aerolínea tiene que darles comida y bebida suficiente, tienen derecho a realizar dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, a una o más noches de alojamiento, así como al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Esta asistencia tiene que pagarla directamente la compañía aérea, no puede pedirle al pasajero que la abone él y luego la reclame a la compañía para reembolso de los gastos. En caso de que la compañía no la proporcione, debe conservar los tickets para reclamárselos a la misma. Reembolso del billete o transporte alternativo disponible En caso de cancelación, el pasajero tiene derecho a elegir entre el reembolso del billete o que la compañía le proporcione un transporte alternativo hasta el destino final lo más rápidamente posible o un transporte alternativo en un momento posterior que le convenga al pasajero. En...

EURANIA: recomendaciones ante las largas colas en los controles de seguridad del aeropuerto

En los últimos días el Aeropuerto de Barcelona está experimentando largas colas en los controles de seguridad. En muchos casos, estas largos tiempos de espera para pasar los controles han supuesto que los pasajeros pierdan el vuelo en el que tenían previsto viajar. Ante esta situación de colapso que se está viviendo, desde Eurania ponemos a tu disposición la siguiente información y te contamos como debes actuar si eres protagonista de una de estas situaciones. En primer lugar es importante que sepas que el Reglamento CE 261/2004 de derechos de los pasajeros que prevé las compensaciones ante situaciones de cancelación, retraso, overbooking y problemas con el equipaje, no es de aplicación en estos casos. ¿Porque? Pues porque ese Reglamento va dirigido a las aerolíneas y en estos casos, las compañías aéreas no tienen ninguna responsabilidad de los motivos que impiden a los pasajeros llegar hasta la puerta de embarque de sus aviones y por tanto no asumirán el pago de las correspondientes indemnizaciones. Por tanto, en caso de que aun y habiendo llegado con los 90 minutos/ 2horas de antelación que recomiendan habitualmente las aerolíneas al aeropuerto, acabes perdiendo tu vuelo por las largas colas ocasionadas en el control de seguridad, deberás cursar tu reclamación a AENA. AENA es la empresa que gestiona las infraestructuras aeroportuarias en España y quién debe velar porque todo se desarrolle correctamente en las terminales de nuestros aeropuertos, incluidos los controles de seguridad.   Desde Eurania te damos las siguientes recomendaciones: Verifica con la compañía aérea con la que vayas a volar si debido a las largas colas que se están produciendo, se amplía...

ABIERTA CONVOCATORIA INSTRUCTORES TCP MAD/BCN

Eurania abre convocatoria de selección de Instructores para formación inicial de TCP. A fin de proveer a uno de nuestros principales clientes, abrimos una nueva convocatoria de selección de Instructores para impartir Formación Inicial de Tripulantes de Cabina de Pasajeros (TCP). Nuestro cliente, con presencia en distintos puntos del territorio nacional, Portugal e Hispanoamérica y con más de 2.000 convenios, ha formado durante los últimos 20 años a más de 30.000 personas dentro y fuera del ámbito de la aviación. Para dar servicio en los centros de Barcelona y Madrid, se requieren:  PILOTOS comerciales o de transporte de línea aérea con licencia en vigor.  TCP con experiencia mínima demostrable de 4 años como TCP en aviación comercial. O bien con experiencia en aviación comercial dentro de los últimos 5 años o como docente dentro del mismo periodo. MÉDICO/PERFIL DE ENFERMERIA: licenciado en medicina, grado en medicina, diplomatura en enfermería o grado en enfermería. Valorable experiencia en el ámbito de la medician aeronáutica y los primeros auxilios. TCP FACILITADOR CRM:  con experiencia en el transporte comercial de pasajeros, con formación en Factores Humanos y CRM para CC (requerida en la Parte CC y la Parte ORO). Curso en vigor de facilitador de CRM inicial de acuerdo con las disposiciones reguladoras vigentes. Mínimo 3 años de experiencia en esta función docente. Adicionalmente, los candidatos deberán contar con formación teórica sobre técnicas pedagógicas (Curso Formación de Formadores) o acreditar experiencia previa como formador. Excepcionalmente, podrán valorarse perfiles altamente cualificados sin que cumplan este requisito previo. Los interesados deberán presentar sus candidaturas enviando CV actualizado y carta de presentación/motivación al correo seleccion@euraniaservices.com hasta...

AESA emite recomendaciones para evitar incidentes en la aviación general

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea ha emitido una serie de recomendaciones para los pilotos y formadores de la aviación general (avionetas, planeadores, etc..) con el objetivo de reducir el número de incidentes en este ámbito de la aviación. Las recomendaciones se recogen en tres folletos informativos, sobre cómo actuar para prevenir los impactos con aves; recomendaciones de seguridad para evitar incidentes de tránsito aéreo; así como recomendaciones en la formación, el mantenimiento de la aeronave y de la operación. AESA había emitido el verano pasado una serie de recomendaciones para prevenir los impactos con aves, ahora, ha ampliado esa información y ha elaborado una trilogía de folletos informativos destinados a la aviación general con el objetivo de difundir información de utilidad y una serie de recomendaciones que puedan ayudar a los usuarios a conocer los principales peligros de este tipo de aviación y evitar situaciones que conlleven una merma de la seguridad e intentar que no se lleguen a producir escenarios de riesgo que puedan desembocar en situaciones comprometidas con otras aeronaves, o incluso en accidentes. En el marco del enfoque preventivo de la seguridad y teniendo en cuenta los últimos incidentes relacionados con las aeronaves ligeras, AESA ha analizado y evaluado este tipo de sucesos con el objetivo de realizar una serie de recomendaciones que ayuden a prevenirlos y mitigarlos. Estas recomendaciones están especialmente dirigidas a las personas que pilotan ultraligeros, planeadores, avionetas privadas, aviación deportiva, parapentes y drones, en sus diferentes...

Nuevos controles de seguridad en los vuelos a Estados Unidos

Si tienes previsto volar a Estados Unidos en los próximos días es importante que sepas que a partir del próximo 19 de Julio entran en vigor las nuevas medidas de seguridad que la Agencia Seguridad del Transporte (TSA) aprobó a finales del mes de Junio y que ha exigido cumplir a las aerolíneas que vuelan al país. Las medidas implican un aumento en los controles de de los equipajes de mano y más en concreto , en relación con los dispositivos electrónicos y podrán realizarse en la puerta de embarque de todos los vuelos con destino a Estados Unidos. Los nuevos controles no tienen porque generar retrasos, pero la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) recomienda a todos los pasajeros que vayan a volar a Estados Unidos que consulten con su compañía aérea por si ha ampliado el tiempo de apertura de la puerta de embarque. Estas nuevas inspecciones serán realizadas por empresas de seguridad que han sido contratadas por las compañías aéreas y cuyo personal ha sido formado expresamente de acuerdo a la normativa tanto nacional como comunitaria para realizar inspecciones de seguridad en los aeropuertos y que han sido debidamente acreditadas por el Ministerio del Interior. Las medidas adicionales sólo afectan a los aeropuertos que son último punto de partida hacia Estados Unidos (Adolfo Suarez Madrid- Barajas, Barcelona- El Prat y Málaga-Costa del Sol). Según ha informado la TSA la medida afecta a 105 países, a 280 aeropuertos, un total de 180 líneas aéreas, 2.100 vuelos diarios, y alrdedor de 325.000 pasajeros diarios Las empresas de seguridad privada actuarán bajo la supervisión de la Guardia Civil, que...