«No se puede mejorar lo que no se controla»
Brindamos la oportunidad a nuestros clientes de mejorar su reputación incrementando así el número de ventas y los beneficios económicos.
Realizamos auditorias de calidad en la prestación de servicios aéreos, para evaluar el buen funcionamiento de su empresa y verificar que se ofrece un servicio óptimo al cliente. Empleando parámetros objetivos y aplicando los más altos estándares de calidad, elaboramos un informe que refleja y pone especial atención a los puntos críticos, sucesos agradables y desagradables para los clientes.
Gracias a nuestra evaluación, nuestros clientes pueden tomar acciones de mejora en aspectos como:
- Que la atención al cliente sea la correcta en las distintas fases de la experiencia
- Que se cumplen los horarios estipulados
- Mejorar los niveles de calidad de servicio en las áreas prioritarias para la satisfacción de clientes
- Reducir las incidencias o quejas de los clientes y mejorar su tratamiento
- Evaluar campañas, promociones y fidelización
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