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CRISIS AÉREAS

Cómo se gestiona una situación de crisis, aún cuando no es una catástrofe, pone al descubierto, como pocos sucesos hacen, la fragilidad y las carencias de una compañía aérea. Disponer de un Programa de Gestión de Crisis sólido y organizado que permita habilitar un Gabinete que ejecute acciones encaminadas a resolver bien el problema y a cerrar la crisis de forma eficaz será clave para organizar la compañía de manera distinta a la habitual, dar una respuesta rápida y no poner en riesgo la reputación corporativa de la compañía.

 

            ✈  Relaciones con las Autoridades

            ✈  Gabinete de Comunicación en situación de Crisis

            ✈  Call center y atención a afectados

            ✈  Recuperación de restos

            ✈  Repatriación de cadáveres

            ✈  Programas de ayuda social a damnificados

 

 


Como actuar si eres usuario afectado por la DANA o gota fría

Se informa a todos los pasajeros cuyos vuelos puedan verse afectados por la Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA), o gota fría, que en caso de gran retraso o cancelación tienen derecho a asistencia y al reembolso o transporte alternativo hasta su destino final.

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